CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Préambule
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute commande passée sur le site wiz-mi.fr auprès de :
Fabienne Lazeras, entreprise individuelle
SIRET : 10251987300016
Adresse : 10 Rue du Vignemale, 64800 Baudreix, France
Email : fabienne@wiz-mi.fr
TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts
Les produits et prestations proposés par Wiz-mi s’adressent exclusivement aux professionnels, entendus comme les entrepreneurs en activité ainsi que les personnes en cours de création d’activité, qui commandent à des fins professionnelles. En passant commande, l’acheteur reconnaît agir dans ce cadre.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente, à l’exclusion de tout autre document.
Article 1 : Produits et prestations proposés
Wiz-mi propose à la vente le guide pratique pour entrepreneur individuel, au format PDF, au prix de 48 euros TTC.
Wiz-mi propose également deux formules associant le guide et un accompagnement individuel en visioconférence. La première comprend le guide et une session applicative individuelle de deux heures, au prix de 160 euros TTC (soit un guide à tarif préférentiel de 40 euros et deux heures d’accompagnement à 60 euros chacune, contre un tarif cumulé de 188 euros TTC en cas d’achat séparé). La seconde comprend le guide et deux sessions applicatives individuelles d’une heure trente, au prix de 220 euros TTC (soit un guide à 40 euros et trois heures d’accompagnement à 60 euros chacune, contre un tarif cumulé de 258 euros TTC en cas d’achat séparé).
Wiz-mi propose enfin, sans le guide, deux sessions de travail individuelles d’une heure trente en visioconférence, au prix de 180 euros TTC, ainsi que des heures d’accompagnement supplémentaires au tarif de 70 euros TTC par heure.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, voir mention ci-dessus). Wiz-mi se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les commandes en cours restant soumises au tarif en vigueur au moment de leur validation.
Article 2 : Commande et paiement
Le guide et les formules se commandent directement sur la plateforme de vente Payhip, accessible depuis le site wiz-mi.fr. Le paiement s’effectue en ligne, par carte bancaire ou via PayPal, au moment de la commande. Un email de confirmation est envoyé automatiquement à l’acheteur après validation du paiement.
Les sessions de travail sans le guide font l’objet d’une demande de contact via le formulaire dédié du site, suivie d’un échange téléphonique au cours duquel la date de la première session est fixée. Un lien de paiement PayPal correspondant à la totalité des deux sessions (180 euros TTC) est ensuite adressé par email au client, qui dispose de 48 heures pour procéder au règlement. À défaut de paiement dans ce délai, le créneau réservé est libéré. Les sessions ne sont confirmées qu’à réception du paiement, et une facture est adressée au client par email.
Dans tous les cas, la commande n’est considérée comme définitive qu’après confirmation du paiement.
Article 3 : Livraison et déroulement
Le guide pratique au format PDF est mis à disposition en téléchargement immédiat après validation du paiement, directement depuis la plateforme Payhip.
Pour les formules, la date de la ou des sessions est convenue après l’achat, par réservation ou par échange direct avec Fabienne Lazeras. Pour les sessions de travail, la date de la première session est fixée lors de l’échange téléphonique préalable. Dans le cas de deux sessions, la date de la seconde est convenue à l’issue de la première.
Le lien de connexion à la visioconférence est communiqué par email au minimum 48 heures avant chaque rendez-vous. Aucun envoi postal ni support physique n’est proposé, l’intégralité des produits et prestations étant dématérialisée.
Article 4 : Absence de droit de rétractation
Les ventes étant conclues entre professionnels, le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation ne s’applique pas. Le guide pratique, une fois mis à disposition en téléchargement, ne peut faire l’objet d’aucun remboursement. Les conditions d’annulation et de report des sessions d’accompagnement sont précisées à l’article 5.
Article 5 : Annulation, report et annulation partielle
Toute session peut être reportée à condition d’en informer Wiz-mi au moins 48 heures à l’avance par email. Une session non honorée sans prévenance dans ce délai est considérée comme réalisée.
Lorsque l’achat comprend deux sessions, la seconde peut être reportée dans un délai de deux mois à compter de la date de la première. Au-delà de ce délai, elle est considérée comme due et ne donne lieu à aucun remboursement.
Les sessions de travail sans le guide, une fois réglées, ne peuvent être annulées ni remboursées. En cas d’empêchement, la première session doit être reportée à une nouvelle date convenue avec Wiz-mi, dans un délai de deux mois à compter du paiement. Au-delà de ce délai, les sessions sont considérées comme dues.
En cas d’annulation des sessions après achat d’une formule, alors que le guide a déjà été téléchargé, le remboursement s’effectue sur la base du tarif plein du guide (48 euros TTC), et non sur son tarif préférentiel. Le remboursement correspond donc à la différence entre le montant de la formule et le tarif plein du guide, soit 112 euros TTC pour la formule à 160 euros et 172 euros TTC pour la formule à 220 euros.
Article 6 : Responsabilités et garanties
Le guide pratique et les sessions d’accompagnement proposés par Wiz-mi constituent des conseils et retours d’expérience à visée opérationnelle, fondés sur vingt-cinq ans de pratique terrain auprès de TPE, PME et entrepreneurs individuels. Ils ne se substituent pas à l’avis d’un expert-comptable, d’un juriste ou de tout autre professionnel réglementé, et ne sauraient engager la responsabilité de Wiz-mi quant aux décisions prises par l’acheteur sur la base de ces contenus.
Wiz-mi s’engage à mettre à disposition un contenu de qualité et à jour au moment de sa publication, sans garantir de résultat commercial ou opérationnel particulier pour l’activité de l’acheteur.
Article 7 : Réclamations et règlement des litiges
Pour toute réclamation, l’acheteur peut contacter Wiz-mi directement par email à l’adresse fabienne@wiz-mi.fr. Les parties s’engagent à rechercher en priorité une solution amiable. À défaut, elles peuvent recourir à la médiation des entreprises (mediateur-des-entreprises.fr), service gratuit destiné aux litiges entre professionnels.
Article 8 : Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site wiz-mi.fr, consultable à l’adresse dédiée sur le site.
Article 9 : Droit applicable et litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable ou par voie de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.